搅拌泵车行业售后服务有多重要?

时间:2017-06-19 作者:三民重科 在线咨询

搅拌泵车行业,因为其混凝土施工的独特性,所以一旦搅拌泵车出现机器故障,那么对于它的售后服务就要讲究时效性。想要把售后服务做好的厂家有很多,但是真正做到及时高效,让客户满意的厂家还是少之又少。

搅拌泵车

搅拌泵车行业不同于服务行业,但要把服务做好却难于服务行业。因为混凝土机械行业的客户分布区域广、操作和维护人员素质不一、产品使用强度不一等等因素都会给厂商服务带来很多的问题,签订买卖合同只是完成了50%的工作,售前、售中、售后50%的工作都要从服务中体现,所以在服务中,要取得优质服务,就要跟客户保持互动,以服务的规范化。

随着服务的全面升级,搅拌泵车行业的服务远远不能局限于只要卖出去产品、客户不找麻烦就完事了这种态度,服务过程中有很多方方面面工作需要我们去做,要把服务过程做好,就更要严格要求我们自己,要定期对服务过程进行跟踪,定期巡检,对于操作人员滚动式培训,只有竭尽全力,我们才能够真正实现服务的全方位。

湖南三民重科作为全国闻名的混凝土机械品牌,拥有充足的售后服务车辆,在全国设有100个营销网点,已经建立拥有600余名维修服务工程师的队伍。并且,在售后,免费现场操作指导,提供半月的现场24小时跟踪服务。三民重科还会建立完善的产品质量跟踪记录,保证定期对你购买的产品走访检修,以解决你的后顾之忧。